欧楂：这是国内第一家引入全球化产业的企业，欧莱雅中国迅速建立了覆盖境内

欧楂是北京一家连锁品牌，线下有多家门店，是一种带加工制作的食品，包括面包、蛋糕等。它在天猫旗舰店的销量还是不错的。

欧楂共有三个主要品牌:浓浆欧莱雅、超级桔子皮、无糖黑糖欧莱雅。2021年9月，天猫欧莱雅官方旗舰店正式上线。

图片来源:欧莱雅旗舰店

另外，它还有卖线上手袋的的服务，如代购袋和代购指定A4纸袋。

目前，雀巢欧莱雅天猫旗舰店售价在5300元左右，销量还是不错的。

你在雀巢欧莱雅旗舰店购买了什么产品?你的生活有没有得到满足?

更重要的是，它有一个Slogan:全新用户成长计划。

正所谓知己知彼，百战不殆，雀巢推出这一服务是为了抢占新用户。

它在第一个目标用户基础上，推出了全新用户成长计划。

升级前的欧莱雅，用Slogan来描述用户成长计划，其实有点像当初的雀巢中国。

前几年雀巢新加入的雀巢中国用户群体非常庞大，不乏阿里、字节跳动等互联网巨头的加入。

“我们选择与中国人一样宝贵、亲切、渴望结交的消费者群体建立长期友谊”，这是它每一次从进军中国市场开始时，都不忘初心的一个誓言。

欧莱雅中国对用户成长计划的升级，更是一场智慧的“蝶变”。

▲ 欧莱雅大中华区总裁赖梅松

2011年5月，欧莱雅中国刚成立8个月，就投入1亿美元与数家全球化美妆机构签约。

这是国内第一家引入全球化产业的企业。

当时，中国正面临着一个从未有过的、急需变革的、全新的美妆赛道。

欧莱雅敏锐地发现，那些自中国起便出现并拥有“明星单品”、开创并引领时尚潮流的国际品牌，正加速进军中国美妆市场。

抓住这一机遇，欧莱雅中国迅速建立了覆盖境内、境外的营销网络。

而这，便是本次雅诗兰黛大中华区董事总经理陈睿的“变”。

在2018年与欧莱雅集团的战略合作协议之前，欧莱雅在中国市场的战略定位，一直是“无为而治”。

所谓无为，即通过服务大众客户来实现增长;而“为客户创造价值”，是将品牌的核心价值转化为长期价值。

近两年欧莱雅深耕中国市场多年，并在早些年进入中国市场时，选择了抓住这一难得的战略机遇，围绕中国消费者的个性化需求，开启了品牌在中国的“二次布局”。

而在中国市场，欧莱雅持续打磨本土化服务体系，自成立之初，就聚焦本地化、精细化的服务。

在此基础上，从2018年开始，欧莱雅就通过“优化服务”“数字化转型”“与政府合作”“本土化”五大行动，持续完善了“本土化”体系。

其中，在服务本土化方面，欧莱雅推出了“睿瑞服务体系”“百年之邀服务体系”“新维服务体系”“全新和奥莱服务体系”四大品牌服务体系，为消费者提供多元化、立体化、个性化的全方位、一站式服务。

睿瑞服务体系围绕品牌、产品、运营和交付等五大环节，提供了11大类共30项服务，包括企业数字化经营、企业价值创造、数字赋能与文化传播、企业数字化转型、运营数字化赋能、工厂数字化赋能、园区数字化赋能、供应链/采购数字化赋能、民生数字化赋能、智能化建设和综合服务体系。