寻找线索？解决了一大批群众反映强烈的行政矛盾纠纷

寻找线索走电梯还是走楼梯

“社区没有法律法规，电梯安全问题是难以解决的问题，要通过法律的力量维护业主的合法权益。”近日，广西壮族自治区南宁市凤山街道博新村社区居民罗海英对老旧小区电梯故障整改情有独钟。据了解，小区是玉林市试点的小区，老旧小区安装电梯需要“民告官”。

“你可跟‘法律门诊’联系。”自2020年3月开始，博新村社区牵头成立了“小区民告官”工作专班，对于居民反映的问题，上门入户，带着法律文书入户询问，收集证据，共同协商解决问题。目前，已收集“民告官”案件线索6起，并制定并通过“民告官”办理“纠纷调解室”等协商解决类案件4件，在调解中有效地维护了居民的合法权益。

随着“民告官”工作深入推进，玉林市创建了“民告官”综合服务平台，打造了一个“民告官”工作基地。自3月19日成立以来，“民告官”队伍已经办理行政复议案件328件、行政调解案件150件，解决了一大批群众反映强烈的行政矛盾纠纷。

事实上，玉林市探索将“民告官”工作基地的成立，并不是玉林首创。自2016年以来，玉林市每年都要出台相关文件，推动市、县、乡、村(社区)四级“民告官”工作体系建设，在巩固“民告官”队伍“堡垒”的同时，不断完善“民告官”工作的规范化、常态化。

“民告官”开展基础性工作，提升基层社会治理效能

2020年3月，玉林市结合农村基层组织建设实际，创新提出“民告官”的工作模式，成为全国试点。

目前，玉林市已在玉州区、玉东新区、博白县、陆川县、博安县、田林县、博白县大塘乡、陆川县玉州街道、陆川县铜城镇等8个县区全面铺开“民告官”工作。截至2020年6月，全区“民告官”网格员管理覆盖率为95%。

同时，玉州区“民告官”参与广泛，入乡入户、村组征询、网上民调、线上视频调解等方式，让群众走进千家万户。截至2020年9月底，“民告官”共为群众解决问题1791个，调解矛盾纠纷17677件。

今年，玉州区将采取新举措，让更多的“民告官”参与到“民建”工作中来，为“民建”工作增添了新活力。

玉州区委政法委工作人员正在调研“民建”工作。

群策群力 合力攻坚

随着小城镇经济社会建设的不断发展，一些外来务工人员返乡创业不稳定、技能水平较差，对“民建”工作提出了新要求。为扎实推进“民建”工作，玉州区将“民建”工作与传统基层社会治理相结合，打造多元化的社会治理共同体。

建设群众性自治组织，营造亲情友好、邻里和谐的社会环境。打造党建引领下的“民建”示范小区，满足搬迁群众的愿望，实现家园共融。依托大荔、新镇等多个示范小区，按照“多方参与、共建共享”的原则，探索建立社区联建共治新模式，提升辖区“共建共治共享”的参与率和专业化服务水平。