和班尼特福迪一起攻克难关：按照业务部门的部署和工作要求

和班尼特福迪一起攻克难关无广告

按照业务部门的部署和工作要求，派驻嘉定文成方舱医院的工作人员认真履职尽责，持续做好舱内的医患沟通和联络工作。他们按照工作流程，持续开展宣传教育和帮助舱内患者联系的工作，并利用电话等方式，与患者详细沟通病情，及时向其反馈所需服务，并做好自我防护，密切与患者的联系。

当然，在舱内，我们也要注意观察其他患者，时刻谨记，对他们一定要保持足够的关心，对他们给予最大的尊重。

为了消除与患者的联系，避免患者之间发生信息的泄露和误会，我们建立了患者诉求回访制度。

如发现患者有不愉快或有紧急事项，我们将第一时间主动与患者取得联系，请他们在接到医生的咨询后，一定要和医生沟通清楚，了解他们的需求，确定患者的症状，及时给予关怀。

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如何更好地为被“救治”的人服务?

Q:

舱内有一类特殊人群，那是急诊患者，需要及时关注医生对他们的治疗和护理情况。医生在进行舱内诊疗工作时，有哪些职责呢?

A:

医生分为三类，一是责任心强、秉公执法的，他们会坚守自己的岗位，认真、负责，把每一个患者从病情、症状、护理的过程中做好，同时及时为患者做思想工作，做好跟踪服务。

二是能力与机体结合的，医生可以从个体患者的不同情况来判断病情是否严重，并及时进行相应的干预。

三是病人本身可能对医生机体比较熟悉，而他的医疗经验也不足以确保医生可以帮助病人在最短时间内了解自己的病情，从而准确采取干预措施，避免医疗事故的发生。

记者:在医院里，您和其他医生有何不同呢?

A:

刘晓斌:我比大多数医生更有医学背景，在医患关系中，我更多负责，甚至承担了很多其他的责任。我现在基本上每天都会在医生的办公室里面工作，负责查看患者病情、开展筛查、负责进行疾病的管理等，同时也会督促医生把健康安全放在第一位。我的经验和大家分享一下:

在早期阶段，我们和患者聊天，可以了解到对方身体情况，为了尽可能让患者能够尽快地接受治疗，我会带着他到医疗中心进行检查和治疗。

在检查和治疗的过程中，我可以见到很多的心跳、呼吸、脉搏等相关的信息。我们一般会对所有的检查结果进行分析，针对性地组织检查，包括药物的注射，以及其他一些具有相关功能的检查。对于其他一些不良反应的预警，医生可以在我们检查前，通过心电图、核磁共振等手段来判断是否适合对症治疗。

也有一些特殊的部位需要我们帮助检查，比如皮肤。这些部位在医生看来会带来一些头晕、恶心、心悸等的问题，我们的医生会先进行一些心理治疗，并制定相应的治疗方案。

在完成心理治疗之后，需要把心理疏导和医疗设备都安排到一起，才能更好地满足我们的需求。比如说我们可以在医院里进行一些给氧和输血的治疗。医疗设备可以给人们以镇痛的功能，让我们可以尽量去缓解焦虑和疲劳，也可以根据我们的情况和病情，制定更加切合实际的治疗方案。

对于我们的家属，我也想要给他们一些建议，帮助他们在未来的一段时间里能够安心一些，避免出现不必要的风险。