极：等名义诱导消费者下单时，证明自己对快递公司产品的认可

极兔快递单号查询

来源:中国经营网

文 本报记者 郑丹 北京报道

针对不同品牌的商品订单数据查询方法(或功能)，《中国经营报》记者拨打多家知名快递公司的客服电话，发现均可查阅到相应的快递单号。此外，多位快递行业人士向记者表示，若要查询商品订单数据，需要提供相关的证明材料，证明自己对快递公司产品的认可。

用户账号可查询

“您好，您的订单编号有什么样的变化吗?”

“现在您都可以查看商品的号位，把商品的号位一动图发给公司客服。”

“这个我们会出面帮助您进行查询的。”

3月1日，家住北京市丰台区长辛店的林先生向记者展示了自己的手机订单编号。林先生说:“我原本以为我的手机号是老用户专属，不料快递员并未告知我。”

“后来看到，我发现自己的手机号并未被升级为本人实名制手机号，也是说，我的手机号是本人实名制的。”林先生说，自己也曾咨询过快递员，但对方却表示自己的手机号并未升级为本人实名制手机号。

为何快递员并未告知自己的手机号被升级为本人实名制手机号?快递员又是如何得知自己的手机号被使用、升级的呢?

对此，丰台区市场监管局立案调查，并向快递企业发送《行政处罚决定书》，要求其立即整改，并依法履行法律责任。

对于快递员擅自升级为本人实名制手机号的违法行为，丰台区市场监管局依据《电子商务法》第39条第2款，责令其立即改正，并处罚款6万元。

同时，丰台区市场监管局依据《北京市网络交易监督管理办法》第十五条第1款，责令其停止违法行为，并处罚款人民币5万元。

两部门联合开出两份罚单，是如何“密不透风”的?这还得从两人的“密不透风”的执法法眼说起。

2020年5月，中国消费者协会对北京几家快递公司发布“关于低价促销套餐被投诉不正当竞争问题调查报告”。调查报告显示，3家快递公司存在“低价”促销套餐误导消费者的问题，具体包括:在宣传销售的商品不含“国家指定”“国储”等时，向消费者谎称“国家正在划转经济利益”，以及在以“预售”“股权转让”等名义诱导消费者下单时，没有披露商品性质、数量和送达时间，或者没有详细的促销内容和约定。

调查报告显示，两份调查报告中的被调查企业“签收时间”均与消费者收到的快递情况有关，被调查的快递企业有30家，不含韵达快递公司。其中，韵达快递公司被投诉最多的环节是收件人遗失了快递，丢件量为11000件，遗失的包裹占丢件总量的30%。

2019年6月，浙江湖州消费者刘先生在顺丰速运韵达快递柜寄件时发现，其已放置于该柜的包裹丢失。经调查，韵达快递公司称丢失包裹系当天收货人通过顺丰速递员寄送。刘先生认为，顺丰快递公司迟延收货，但该柜内不存在丢件情况，应承担不利后果，遂申请行政复议，请求撤销一审判决，确认韵达快递公司在5个工作日内补发了丢失的快递，并赔偿刘先生经济损失15000元。

裁判结果

浙江省湖州市南浔区人民法院经审理认为，双方在快件运送过程中，韵达快递公司未进行完整的发货地址确认，未在包裹上公示快件地址，在刘先生的要求下，刘先生于5月31日将包裹放在该柜内，系发生在3个工作日内。