「网易游戏」(网易游戏客服人工服务24小时)

网易游戏客服人工服务24小时

8月24日，网易游戏正式回应“数字人客服延迟申诉”一事，网易游戏表示:“网易AI研发团队一直在实时监控人工智能在游戏研发、运维等多个场景应用的优化，力求为游戏研发运营者创造最佳的解决方案。”

网易AI研发团队一直在实时监控人工智能在游戏研发、运维等多个场景应用的优化，力求为游戏研发运营者创造最佳的解决方案。

人工智能研发团队通过对开发者素材内容的数据挖掘，为开发者提供个性化的游戏解读，使其获取最真实的游戏内容，从而为开发者提供更精准的游戏服务。同时，该团队通过数据分析等专业技术对开发者素材进行深度的挖掘和挖掘，以此为开发者提供全方位的游戏解决方案。

网易AI研发团队此次上线的全新个性化游戏，旨在为玩家带来更沉浸的游戏体验。

对此，资深游戏记者、资深游戏媒体人程哲对游戏日报记者表示，此次AI研发团队上线全新个性化游戏，一方面是研发团队希望为玩家提供更高品质、更专业化的游戏服务，另一方面，这也是AI智能一方面的一个延伸。

程哲认为，基于此前《三国志11》的相关应用案例，研发团队运用AI技术研发游戏，一方面可以快速建立强大的用户体验，另一方面也能借助AI技术与游戏自身结合，完善产品的玩法系统，提升游戏的玩家黏性。

“《三国志11》的未来主要有三种可能:一是开发一套完整的AI辅助工具，提供各类自动化功能;二是搭建一套完整的自研操作系统，提供相关机制和应用;三是开发一款独特的游戏内容，增加玩家种田和探索的乐趣。”程哲表示。

“此外，伴随着智能化的推进，我们在智能化开发方面也会不断加大投入。”程哲指出，目前智能化产品的开发，主要采用和用户体验更加接近的AI模型，尽可能实现“傻瓜式”。未来，他还会继续加大智能化开发的投入，希望在人工智能的基础上，能够为更多游戏开发者和玩家提供更好的智能化服务。

完善智能化技术

实际上，在智能化时代，不仅是在交互方面，在业务的创新领域，“元宇宙”已经成为各大科技巨头重点布局的方向。

今年2月，腾讯宣布布局“元宇宙”战略，并正式推出“全真互联网”，通过“区块链+NFT”技术，把腾讯“全真互联网”升级为数字藏品。

此前，微软也宣布将用不到5年的时间，创造“世界级”游戏。今年7月，脸书也正式宣布，其虚拟形象“The Last of Us”将以“Metaverse”元年年号的形式呈现。

而在腾讯和网易、网易等国内外大厂都纷纷布局“元宇宙”领域的背景下，“抢人大战”依旧如火如荼。

这其中，有公司为了抢占“元宇宙”的“先机”，甚至不惜豪掷天价。

6月14日，“元宇宙”概念板块开盘持续拉升，其中，数字出版服务商优刻得大涨逾13%，7月5日开盘就涨停，市值升至历史新高31.5亿美元。

不过，就在不到两个月的时间内，有关该公司的其他消息接连不断。

7月4日，有消息称，腾讯已与Facebook母公司Meta Platforms Inc.(“Meta”)签署一项“科技协议”，在社交平台打造元宇宙，从而实现VR/AR/MR硬件、内容及服务的整合，以帮助企业增强现实、虚拟现实和增强现实(AR/VR)等技术，以配合“元宇宙”战略。