抖音话题，已按商家的要求全额退款，为了增强消费者购货信心

抖音话题吸引人的大全

“日常生活”“圈你到我”“拍戏与讨论”“公益环保”......抖音超级明星大全的分享和营销活动已经成为一条流量变现的捷径。最近，年轻人的社交平台上，关于抖音明星大全的话题不断涌现。

这是一条年轻人关注度最高的话题，其话题热度总和高达10.7亿次，点赞量达3750万次，超过300万的评论超过了380条。根据《2021抖音娱乐生态洞察报告》，抖音明星大全的“日常生活”话题总播放量达到458亿次。该话题还在抖音“最受关注”、“最受支持话题”、“最受欢迎职业电竞选手”等各项榜单上名列前茅。

一种价值:

上线即爆款

今年“抖音元宵晚会”，陈丽娜代言的一场晚会，从某种意义上来说，已经成为抖音品牌力的一个盛典。

而从当下抖音消费人群的分布来看，00后正是全新的增长点。据CBNData《2021抖音直播娱乐生态洞察报告》显示，用户中80后占比超50%，超三成用户为00后，00后已经成为新的消费主力。

随着抖音电商业务的落地，用户和品牌方逐渐意识到，与抖音电商主播的强强联合，可以为用户创造更多的流量入口。

CBNData《2021抖音直播娱乐生态洞察报告》显示，抖音电商已经成为“二丫”(“二丫”是“直播”二字中的指代者，意为直播间的最终呈现)的顶流平台。其中，70%的“二丫”主播都是抖音电商“探店达人”，合计拥有近3亿抖音粉群，90%的“探店达人”都是30岁以下的年轻人。

也正是如此，品牌方与流量方的流量对接成为当下企业经营的重要课题。有数据显示，2021年抖音电商企业客服数量同比增长31.1%，全年为618之前企业日均服务用户超过1500万。抖音电商总裁文丽对媒体表示，2021年，“百大”“千店”企业GMV均超4亿。

在疫情影响的大背景下，直播带货无疑成为稳住抖音电商增长势头的重要抓手。作为承载“大数据+直播+电商”全场景购物的重要渠道，目前国内电商直播的兴起是一场围绕“流量+技术+营销”展开的一场革命。

平台之间的流量争夺正在形成，原本被认为是“鸡肋”的电商直播迎来新赛道，“坑位费”“价保”等机制成为吸引消费者的关键。

在“6·18”活动期间，淘特卖推出“价保服务”，预售前两个月，“价保服务”中仅指定商家可优先派发8%的“价保服务”，商品满999元可领取“价保服务”4%。与此同时，为了增强消费者购货信心，在规定时间内，淘特同样开通了“尾款人付款”功能，消费者付款后，平台将由平台直接向消费者出具全额退款申请，当订单退款金额不足999元时，平台将重新扣除“价保服务”的尾款。

“如果商家有问题，那就只能退款了。”黄智玲告诉记者，对于退款金额不足999元的订单，有的商家是可以退的，比如消费者在购买“价保服务”前，已按商家的要求全额退款，商家也可以完成退款。